Ours est un chien qui se distingue depuis sa naissance par son calme et sa discipline. Il est intégré dans une école de dressage pour chiens-guides et il rencontre Patrick, un jeune homme de vingt-huit ans qui a perdu la vue à la suite d'un accident. Dans leur cas, la chimie entre le chien et son maître opère immédiatement. Patrick observe une routine de vie stricte dans laquelle son chien peut facilement travailler. Enfin, jusqu'à ce qu'Ours perde la vue à son tour et qu'il commence à aboyer. Dès lors, le chien va se laisser conduire par des ratons laveurs en forêt, car ceux-ci assurent Ours que ce milieu sauvage a quelque chose de magique. Rapidement, le chien-guide devient l'ami de différents animaux, dont un véritable ours noir. Alors qu'il ignore dans quel monde il évolue, il continue à produire des images mentales de la vie qu'il entretenait avec Patrick. Pendant ce temps, son maître poursuit ses recherches avec une amie afin de retrouver son chien.